知米背单词用户使用FAQ—使用说明
发布于 6年前 作者 大风 1571 次浏览 来自 app答疑

1.常见问题的自救办法

无法获取数据,或获取数据不完整(部分打卡记录、学习记录、经验值显示不正常)等。 一般是由于网络环境不好导致同步失败,或多个终端设备同步操作失误造成的。可以退出账号(选择不同步),再重新登陆账号,在我的页面,点设置,选择同步后基本都能解决。学习记录、打卡记录、经验值都是记录在服务器上的,即使显示异常也是不会丢失的。如果您经过努力还是无法恢复数据,请与我们的客服QQ2930998402联系。

2.高效率解决软件使用问题的方法

帮助中心按照所涉及问题的关键词拼音首字母进行分类和排序,如“单词”就划分在“D”类。所有的关键词索引如下表所示: 索引 关键词分类 B bug C 产品设计理念、词汇书、 重学 D 打卡 、单词、电脑版 F 发音 G 功能 J 经验值 L 离线学习、老版本 S 生词、熟词、锁屏 T 提醒、同步/检查更新、图片 X 学校、学习流程、小班 Y 用户交流、夜间模式、音标、语音包 Z 知米币、注册登录、自定义单词表 如果您在使用软件中遇到问题,请先到问题分类中寻找有没有相关问题和答案,知米背单词经过多次迭代,很多由于设备适配或使用方法不当导致的问题,我们已形成有效解决意见,80%的问题都可以在这里找到答案。如果帮助中心没有您需要的答案,可以联系我们的客服QQ,向客服描述您遇到的问题,并提供问题的截图,这样便于我们直观了解您的情况,尽快做出解决方案。

知米背单词团队敬上 2015年12月

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