知米背单词用户使用FAQ—bug相关
发布于 5年前 作者 大风 1646 次浏览 来自 app答疑

★bug相关

Q:我发现一个内容bug A:您好,能麻烦您将bug情况提交给我们吗?填个问卷就可以了,http://www.sojump.com/jq/6456644.aspx知米妞收到后会转达给内容组的老师进行改正,谢谢您的反馈噢

Q:闪退/应用强行停止的问题 A:您好,如果是偶发性闪退,可能是您的系统内存不足,一般清理内存或重新安装软件可以解决。如果是在更软件、更新系统后开始出现闪退,可能是系统版本不支持或软件适配问题。如果清理内存和重装无法解决问题,请联系客服QQ,我们会根据您的手机系统类型、软件版本、问题场景给出解决方案。

Q:学习记录/打卡记录丢失 A:您好,学习记录和打卡数据是在服务器的,不会丢失。请退出登录,选择“直接退出,不同步”,然后再重新登录后,点击几次同步。网络不好也会导致学习记录和打卡读取失败,可以切换网络试试。如果您无法解决,请提供学号,我们在后台帮您检测数据。

Q:学号11-1或看不到学号 A:您好,学号11-1和没有学号说明系统没有获取到您的正确学号。您可以在网络正常的情况下,退出账号,重新登录,然后就会看到正常的学号了。然后请您把新学号告诉知米妞,好吗~

Q:安卓4.0以下系统的知米背单词近形词不能查看,点击会闪退 A:您好,由于应用升级,知米背单词安卓3.0及以后版本不再完美支持安卓4.0以下的手机系统,部分机型会出现闪退问题。如果您的系统还是较低版本的,请安装知米背单词3.0之前的版本。

Q:学习单词数清零 A:您好,学习计划是记录在服务器的,不会丢失。您可以退出登录,选择“直接退出,不同步”,然后再重新登录后,点击几次同步。网络不好也会导致学习数据读取失败,可以切换网络试试。

Q:MIUI系统下知米背单词使用的问题 A:您好,由于MIUI系统版本较多,更新频率很快,很多刷机的版本是不稳定系统,导致知米在MIUI系统中的适配不是很好。建议您尽量使用稳定版系统,我们正在优化知米的适配功能。

Q:多个手机同步不准确怎么办? A:您好,您在一个手机学完后,请务必在网络流畅的情况下手动点击同步,将学习数据上传到服务器。同步完成后,再去另一个手机使用时,先手动同步从服务器下载学习数据后,再开始学习。这样就不会出现同步异常的问题了。

Q:知米背单词很耗电吗? A:您好,知米背单词耗电非常少。手机电量消耗大多在显示屏上,您可以将亮度等级设置低一点。手机系统一般都有电量管理软件,您可以查看手机各个软件耗电情况,少用耗电比较高的软件。知米会继续优化软件性能的。

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