知米背单词用户使用FAQ—知米币、注册登录、自定义单词表相关
发布于 5年前 作者 大风 6060 次浏览 来自 app答疑

★知米币相关

Q:知米币是什么,能做什么? A:您好,知米币是知米背单词内的虚拟货币,在安卓系统叫做知米豆,在IOS系统叫做知米粒,可以用来获取增值服务和内容,包括兑换各类词组书和在知米商城兑换精美和礼品和丰富的优惠券。

Q:知米币有几种获取方式? A:您好,目前知米币可以通过充值购买,在软件内学习及参加活动获取。 1.充值获得 安卓系统:点击页面下方的“我”——头像进入“个人资料”,点击充值进入支付宝充值系统完成充值。 IOS系统:在苹果内购充值。 2.打卡奖励:完成每天的的打卡,会奖励10知米币。 3.分享奖励:每天分享知米背单词到微信朋友圈、QQ空间、微博,每个奖励10知米币。 4.信息奖励:第一次添加头像、学校及昵称信息,每个奖励5知米币。 5.邀请奖励:用户邀请新用户填写邀请码,双方皆可获得最高520知米豆。IOS系统暂未开通,将在后续版本添加此功能。 6.活动奖励:参加拯救知米姥姥、微博抽奖、微信抽奖、参与内测等活动都有机会获得知米币。 7.巩固熟词:在巩固熟词中学习,有几率获得1-3个知米豆/次,每天最多可以获得10个。

Q:知米豆充值是如何换算的? A:您好,知米豆充值目前执行以下比例:500个知米豆=5元、1500知米豆=13元、3000知米豆=24元、6000知米豆=42元。如遇特殊活动有其他优惠折扣以实际为准。

Q:知米豆如何充值? A:您好,可以在“我”的页面,点击头像进入”个人中心“,打开里面的“充值”,便可进行知米币的充值。 在选择需要付费的学习内容时,如果您的知米豆不够,会提示您前往充值。目前仅支持支付宝充值方式。

Q:如何查看我的知米豆? A:您好,在“我”的页面有知米豆数量显示栏。

Q:充值成功,但没有收到知米豆。 A:您好,请提供一下你的知米背单词的帐号和支付宝帐号,知米妞让技术人员查一下看是否充值成功。

Q:充值成功,但没有收到知米粒。 A:您好,如果您充值时充值成功,在软件内却出现异常,请不要担心。您的充值记录会保存在APP STORE和知米英语的服务端,您只要在“设置-意见反馈“中联系我们客服,我们将在24小时内给您答复(节假日除外),一定会帮您妥善处理。此外,越狱的苹果手机会导致知米粒充值失败,且数据不可查,手机有过越狱操作的用户请慎重操作,以免给您带来不可挽回的损失。

Q:知米豆为什么要充值获取? A:您好,知米豆可以充值获取,但不是必须的,通过坚持学习和参加活动也可以获得大量知米豆哦。知米豆可以用来兑换精选词组书和知米周边礼品及其他优惠券,是一种价值的体现,对于想要快速获取的同学来说,充值是一条捷径。

Q:为什么词组要收费? A:您好,需要知米币兑换的词组书都是聘请有经验的优秀老师精心编纂提供的,合作方对其提供的词组书、单词书的版权营收提出了要求。知米是一个公司主体,需要遵守商业规则,希望大家能理解、支持知米。公司要推出好的产品,需要资源和和资金来实现。

Q:为何我买了一本词组却用不了? A:您好,请在“我”的页面,点击头像进入“个人帐号”,点击个人帐号里的”交易记录“,看是否购买成功。如果购买成功却无法使用,请与客服QQ联系。

Q:请问巩固熟词时得知米豆的概率和什么有关? A:您好,巩固熟词时得到知米豆的概率是固定的,大概在1%-3%之间,得到的知米豆在1-3个之间,每天最多获取10个哦~~

★注册登录相关

Q:知米背单词和知米听力的登录账号是同一个吗? A:您好,是的。

Q:没有电子邮箱如何注册? A:您好,如果您有微信,可以直接用微信帐号来登录。如果您有QQ,可以用QQ邮箱登录(如QQ号是25678,那么QQ邮箱就是25678@qq.com

Q:登录密码忘记了怎么办? A:在登录的时候,界面上有一个“忘记密码”,点击之后按照步骤可以找回密码。

Q:怎么退出登录/切换帐号? A:您好,在“我”的页面,点击头像,进去后最下方有一个“退出登录”的按钮,点击后即可退出。然后就可以切换其他账号登录。

Q:没登陆前学的单词,登录后还会保存吗? A:您好,没登陆前学的单词,如果是第一次注册新帐号或者是用微信登录,都可以保存。但如果登录了一个有过学习记录的帐号,会导致“没登录前学的单词”被该账号的记录覆盖。

Q:一个账号能在2个手机里登陆吗? A:您好,一个账号是可以在2个手机里登录的,但需要做好设备间数据同步。最好是在一个手机上学完了,手动点击同步后,到另个一手机上先手动点同步数据,再接着学。不过知米妞建议您最好不要在2个手机上登陆哦~

★自定义单词表相关

Q:自己建立的单词表到手机上看数量总是少几个,都是些挺简单的单词。 A:您好,您缺失的单词可能是因为我们词库中没有相应的单词,这种情况请联系客服QQ,把您的单词表发给我们,我们会进行补充完善。另一个原因可能是您打错了单词或者单词是复数/过去式类型导致无法智能匹配。这种情况请您检查词表,确保上传的单词都是原型。

Q:自定义单词格式 A:您好,可以在软件自定义单词表处查看上传说明。一行一个英文,如果是EXCEL转化的,有可能是编码格式不正确,解决方法就是再建一个TXT,然后把之前的TXT里的东西复制过去。

Q:为什么删除了一个自定义词表文件,无法再次用这个文件名上传了呢?不是删除成功了吗?怎么还提示有相同的文件名? A:您好,这是出于避免数据混淆的考虑,系统锁定了上传过的文件名,请您将需要上传的文件重命名为一个没用过的名称后再上传。我们已经开始优化这个细节,在知米官网的知米学堂上线后,将有更加便捷的上传自定义词表方式。

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